いつも『青雲の契り』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
プラットフォームのガイドライン改定により、アカウント作成に対応しているアプリにおいてアカウント削除機能の提供が義務付けられることに伴い、「アカウント削除申請」窓口の設置を進めております。
「アカウント削除の注意事項」
アカウント削除申請を行う場合は、事前に下記の注意事項を十分に理解、承諾した後に、削除をお願いいたします。：
（1）アカウント削除申請が承認された後、ゲームアプリへのログインができなくなります。アカウントの引き継ぎコードが発行されても、失効になります。
（2）Apple IDまたはgoogleアカウントに関連したゲームアカウントも、削除後データ引き継ぎを行うことはできませんので、予めご了承ください。
（3）「アカウント削除」を行うと、当アカウントが利用する各サーバーのキャラクターデータ、ログイン記録、アイテム及び課金情報等を含む全てのデータが削除されます。ご購入済または使用済アイテムの返品・交換を受付できません。（追記：ゲーム仕様上、データインタラクションが存在する場合は、アカウント削除後でも一部のキャラクター関連データが保留される場合がございます。）
（4）本ゲームの仕様上、アカウント（UID）一つにつき、各サーバーでキャラクターを作成することが可能ですが、特定のサーバーのキャラクターのみを削除することはできません。
（5）アカウント削除実行後、いかなる理由でも復旧を行うことができません。
「アカウント削除の実行方法」
ご利用中のゲームアカウントを完全に削除することをご希望の場合のみ、カスタマーサービスよりアカウント削除をご申請ください。
お客様の情報を保護するため、アカウント削除の申請に対応する前に、お客様の身元を確認する必要があります。
以下の情報を正しく入力し、メールでカスタマーサービス(seichigi-cs@fintgames.com)にご送信ください。
① 「アカウント削除の注意事項を全て閲覧し、それを理解した上、アカウント削除を申請する」（この内容はメールの冒頭に正確に記載する必要があります）
② ユーザーID（アプリを起動し、ログイン画面の左上に表示されたUIDの数字がユーザーIDになります）
③ 引き継ぎコード（ゲーム内「設定」-「引き継ぎ」-「引き継ぎコード発行」設定できます）
④ 所属サーバー（複数のサーバーにキャラクターを作成している場合は複数の記入または主にプレイしているキャラクターの所在サーバーをご記入ください）
⑤ キャラクター名
⑥ キャラクターの作成日時、最終ログイン時間、ご利用の端末、加入している派閥、出陣従者など、キャラクターの詳細情報を提供する必要がございます。
⑦ 当アカウントで購入が行われた場合、購入時間・金額・アイテム名称などの情報を含む購入履歴のスクリーンショットを提示する必要がございます。
※上記①~⑤の赤項目は必須事項になります。
※上記の情報を正確に提供し、カスタマーサービスによる確認が必要です。本人特定が難しい場合はアカウント削除ができない場合がございます、予めご了承ください。
※アカウント削除完了するまでに1～5営業日かかる場合があり、アカウント削除の完了後、メールアドレス宛に通知する予定です。
※返信の際は、お問い合わせいただいたメールアドレスへのみ返信をいたします。
※ドメイン指定などを行っている場合「@fintgames.com」を受信できるように設定を変更してください。
「アカウント削除後のデータの取り扱いについて」
※当社は、サービスプライバシーポリシーに定める目的において必要な範囲内で、お客様のアカウントが有効である限り、またはお客様に本サービスを提供するために必要な期間、もしくは法律で定められた期間のうち、いずれか長い方の期間にわたってお客様の個人データを保持します。
※また、お客様からアカウント削除のお申し出をいただいた場合は、法的義務の順守、紛争の解決または当社の契約の執行、および当社の正当な事業上の利益（分析、安全、セキュリティのためなど）の遂行のため、必要に応じてお客様の情報（個人データを含む）を保持、使用する場合がございます。
